De conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS establece la presente política, a fin garantizar la protección del derecho de habeas data y reglamentar el uso de los datos personales.

INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS compromete a cumplir con toda la normatividad legal vigente colombiana para la protección de datos personales.

El responsable del tratamiento de la información es INNOVAR AIRES Y REFRIGERACION INNAIRE SAS., empresa con el NIT 900604486, con domicilio en la Calle 76 No. 28ª17 de la ciudad de Bogotá, Colombia, email   administrativo@innovararireyrefrigeracion.com. En los canales mencionados el Titular de datos personales puede, en cualquier momento, solicitar copia del presente documento de políticas.

1. DISPOSICIONES GENERALES

Los datos que recolecta INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS son tratados de manera legal, transparente y lícita en los términos de los servicios ofertados por la empresa. Los datos son recolectados, previo consentimiento otorgado por el Titular a través de cualquier canal de comunicación.

Las presentes políticas aplican a las bases de datos que maneja INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS. 

PRINCIPIOS

 Los parámetros generales utilizados por INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS en los procesos de recolección, uso y tratamiento de datos personales se regirán por los siguientes principios:

1. a) Legalidad: El tratamiento de datos es una actividad legalmente reglada y se sujetará en lo pertinente a la Ley 1581 de 2012 y demás normas o disposiciones que la desarrollen.
2. b) Finalidad: El tratamiento de los datos personales por parte de INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS obedece a una finalidad legítima informada al Titular.
3. c) Libertad: El tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
4. d) Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No se admitirá el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
5. e) Transparencia: En el tratamiento se garantiza el derecho del Titular a obtener de INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
6. f) Acceso y Circulación Restringida: Los datos personales, salvo la información pública, no serán divulgados en Internet o en otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados.
7. g) Seguridad: La información sujeta a tratamiento por parte de INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS, será protegida mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
8. h) Confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
9. AUTORIZACIÓN

 La recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia, transmisión o supresión de datos personales por parte de INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS, se hará previo consentimiento libre, expreso e informado de los Titulares de los mismos. INNOVAR AIRES Y REFRIGERACION INNAIRE SAS, en su condición de responsable del tratamiento de datos personales dispone de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los Titulares de los datos, a más tardar en el momento de la recolección de los mismos, garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.

La autorización constará en documento físico, electrónico o en cualquier otro formato o mecanismo tecnológico que permita garantizar su posterior consulta. El formato para la autorización será́ puesto a disposición del titular previo al tratamiento de sus datos personales por parte de INNOVAR AIRES Y REFRIGERACION INNAIRE SAS de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2102 y el Decreto 1377 de 2013.

Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del Titular de los datos personales, que su información personal será́ recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, y el derecho que le asiste para solicitar el acceso, la actualización, rectificación y eliminación de sus datos personales en cualquier momento, a través de los mecanismos puestos a su disposición por INNOVAR AIRES Y REFRIGERACION INNAIRE SAS. Lo anterior con el fin de que el Titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y controle el uso de su información personal.

 III.                DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN

 INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS garantiza el ejercicio de los derechos de los Titulares, como son:

•  Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
•  Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas sobre protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

 Los Titulares o sus causahabientes pueden presentar consultas sobre su información y presentar requerimientos o reclamos, dirigiendo su solicitud a INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS, empresa que estará atendiendo las peticiones de acuerdo con los procedimientos descritos en las presentes Políticas de Tratamiento de Datos Personales.

 INNOVAR AIRES Y REFRIGERACION INAIRE SAS garantiza al Titular su derecho de acceso a su información, conforme a lo cual, previa acreditación de la identidad del Titular, se pondrá a disposición de este, de manera gratuita, el detalle de sus datos personales.

1. PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR CONSULTAS, REQUERIMIENTOS O RECLAMOS

 Los Titulares o sus causahabientes pueden formular consultas, requerimiento o reclamos, dirigiendo su solicitud a INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS a través de uno de los siguientes canales de atención:

• Al email   administrativo@innovararireyrefrigeracion.com.
• Carta enviada al domicilio de la empresa, la cual debe ser firmada en notaría con presentación personal, ello con el fin de acreditar la identidad del Titular.
• Otros canales de atención al cliente implementados por INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS

1. CONSULTAS

 De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 y el articulo 21 del Decreto 1377 de 2013, INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS garantiza el derecho de consulta, suministrando a los titulares toda la información contenida en el registro o que esté vinculada con la identificación del titular.

El Área Administrativa de INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS dará trámite a las consultas efectuadas por los titulares o sus causahabientes. Para tal efecto es necesario que el titular o su representante o apoderado se identifique y haga una descripción clara, precisa y detallada de los datos respecto de los cuales funda su solicitud, con el fin de poder garantizar una respuesta oportuna y efectiva.

 Las solicitudes de consulta serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho termino, se le informará al interesado dentro del mismo término, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

2. RECLAMOS

De conformidad con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 o cualquier otra norma aplicable, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento.

Los derechos de rectificación, actualización o supresión se podrán ejercer por:

• El Titular o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad, o a través de instrumentos electrónicos que le permitan identificarse.
• Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
• Por estipulación a favor de otro o para otro.
• Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

Se tendrá por no presentada cualquier solicitud formulada por persona distinta del Titular o que no acredite que actúa en representación del Titular.

El Área Admirativa de INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS dará trámite a los reclamos efectuados por los Titulares o sus causahabientes. La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe contener, como mínimo, la siguiente información:

• El nombre y domicilio del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
• Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos.
• En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.

Si la información y/o documentación no es completa o suficiente, INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS comunicará al interesado para que la complemente dentro de los cinco (5) días siguientes al recibo de su reclamo. Si el solicitante no presenta la información requerida dentro de los dos (2) meses siguientes desde la fecha del requerimiento, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos que mantiene el responsable como «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, esto en un término no mayor a dos (2) días hábiles de recibido el reclamo completo.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho termino, se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

5. RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS

INNOVAR AIRES Y REFRIGERACION INNAIRE SAS tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del Titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados. En las solicitudes de rectificación y actualización de datos personales el Titular debe indicar las correcciones a realizar y aportar la documentación que avale su petición.

INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS es libre de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho, siempre y cuando éstos beneficien al Titular.

5.2.2. SUPRESIÓN DE DATOS

El Titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS la supresión o eliminación de sus datos personales en los siguientes eventos:

• Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
• Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.
• Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados

El ejercicio de la supresión de datos implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular, en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por INNOVAR AIRES Y REFRIGERACION INAIRE SAS quien puede negar la supresión de la información cuando: a)El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos; b) La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas; c) Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular, para realizar una acción en función del interés público o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.

En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS realizará la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información. 

5.2.3. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

 Los Titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. La revocación puede darse sobre la totalidad de las finalidades consentidas, o sobre tipos de tratamiento determinados. Con ésta última, esto es, la revocación parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamiento que el responsable, de conformidad con la autorización otorgada, puede llevar a cabo y con los que el Titular está de acuerdo.

El Titular al momento de elevar la solicitud de revocatoria, debe indicar si la revocación es total o parcial. Si es parcial, deberá indicar con cuál tratamiento el Titular no está conforme.

Cuando se trate de información necesaria en la relación entre Titular y Responsable, en cumplimiento o ejecución de un contrato o por disposición legal, no procederá la revocación.

Los mecanismos o procedimientos de las solicitudes de revocatoria del consentimiento otorgado no podrán exceder los plazos previstos para atender las reclamaciones conforme se señala en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

5.2.4. REQUISITO DE PROCEDIBILIDAD

Es importante que el Titular o causahabiente tenga en cuenta que sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS

6. TRATAMIENTO AL CUAL SERAN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES Y FINALIDAD

El tratamiento de datos de personas naturales es realizado por INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS dentro del marco que regula la materia, en virtud del objeto social de la empresa.

Los datos de personas naturales que se vinculan con INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS para fines comerciales, son recolectados, rectificados, almacenados, procesados, actualizados, utilizados, transmitidos y/o transferidos de manera total o parcial a sus filiales, vinculadas, a INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS y aliados comerciales, con fines administrativos, comerciales y de mercadeo, como son: Verificar la información suministrada, consultar centrales de riesgo, realizar actividades de publicidad, propia o de terceros, venta, facturación, recaudo, cobranzas, evaluación de calidad, cualquier otro inherente a los servicios y productos contratados con INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS, actuales y futuros, y cualquier otro permitido por la ley.

Los datos personales contenidos en bases de datos de tipo administrativo, como son empleados, contratistas, proveedores y cualquier otra persona con la cual INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS tuviere establecida o estableciera una relación, permanente u ocasional, son recolectados, rectificados, almacenados, procesados, actualizados, utilizados, transmitidos y/o transferidos de manera total.

o parcial a sus filiales, vinculadas, empresas del grupo INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS y/o aliados comerciales, con fines administrativos como son: verificar la información suministrada, procesos de nómina, procesos de recursos humanos, compras, facturación, recaudo, retiros, evaluación del servicio y en general el mantenimiento de la relación contractual.

INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS no recolectará datos personales de tipo sensible, salvo autorización expresa del Titular y en aquellos casos de ley en los cuales no se requiera consentimiento.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

 INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información.

8. CAMBIOS A ESTA POLITICA

INNOVAR AIRE Y REFRIGERACION INAIRE SAS se reserva el derecho de modificar las presentes Políticas periódicamente. La utilización de nuestra página Web después de realizados los cambios implica la aceptación de dichas modificaciones. Sugerimos la visita periódica de estas Políticas para el Tratamiento de Datos Personales.

VIGENCIA. La presente Política está rigiendo desde el 1º de enero de 2018.